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Veuillez remplir le champ si vous avez une question ou voulez contactez notre service clientèle [email protected]

FAQ

Vous pouvez vous inscrire et créer votre profil avec photo gratuitement. Seulement certains services supplémentaires sont payants.
Après l'inscription, vous êtes dirigé vers la page de profil où vous avez remplir toutes les informations nécessaires qui seront disponibles pour les filles. Vous pouvez modifier votre profil à tout moment. Nous vous recommandons de fournir plus d'informations sur vous-même, afin qu'il soit plus facile pour une fille de vous trouver. Aussi il est souhaitable que vous téléchargiez plusieurs photos.
N'importe quelle de vos photos sur laquelle vous avez l'air décent. Nous n'autorisons pas le téléchargement de photos où vous n'êtes pas présent ou celles qui présentent de la nudité.
Vous pouvez regarder les profils de femmes et lire le courrier entrant.
Veuillez entrer dans la section "Service client" et décrire votre problème à l'aide du formulaire de commentaires et nous le résoudrons.
Vous pouvez désactiver votre profil dans les paramètres du compte ou via le service d'assistance.
C'est interdit strictement. Si cela se produit, votre profil peut être bloqué.
Pour vous en assurer, connectez-vous et discutez en temps réel avec une fille que vous aimez. Toutes les filles passent par un contrôle (nous avons un processus de vérification en deux étapes).
Toutes les filles que vous voyez sont des clientes d'agences matrimoniales russes et ukrainiennes locales. Notre entreprise n'a pas de relations personnelles avec les filles.
Bien sûr. L'âge n'a pas d'importance sur notre site de rencontre en ligne, et n'importe qui peut trouver son amour ici.
Oui. Nous les vérifierons et prendrons toutes les mesures nécessaires. Veuillez-vous adresser au service client.
Vous ne devez en aucun cas envoyer d'argent aux filles; c’est interdit sur notre site Web et considéré comme illégal! Veuillez-vous adresser au service client et indiquer ID de cette dame.
Il s'agit de la monnaie virtuelle de notre site Web.
Entrez dans la section «Crédits», choisissez le montant de crédits nécessaire et cliquez sur le bouton «Acheter des crédits». Plus vous achetez de crédits, plus votre remise sera élevée.
Malheureusement, non. Le titulaire de la carte seul peut à tout moment recharger le solde sur notre site Internet..
Malheureusement, nous ne le faisons pas. Il n’y a que le titulaire de la carte qui puisse recharger le solde sur notre site Internet à tout moment.
Contactez immédiatement le service client et nous résoudrons votre problème dans le plus court délai.
Ouvrez le profil de la fille et sous la photo principale vous verrez le bouton ENVOYER MESSAGE. Cliquez dessus, et une boîte où vous pouvez écrire votre message apparaîtra. Vous pouvez également joindre votre photo. Si vous allez aux profils de femmes, vous trouvez un bouton "Envoyer un message" sous le profil de chaque fille.
Bien sûr, vous pouvez communiquer avec plusieurs filles simultanément. Si un message entrant d'une fille a été reçu, une icône d'enveloppe apparaîtra dans la section des discussions actives. Pendant le chat vidéo, la vidéo de la fille choisie est affichée (l'icône de la caméra montre quelle vidéo de la fille est actuellement affichée). Plusieurs filles peuvent voir votre vidéo en même temps (icône de l’œil sans croix signifie qu'une fille vous regarde). Votre vision d'une fille, la vision de vous par une fille et le chat textuel en temps réel sont trois services différentes et ils sont payants séparément. Le prix d’une minute de chacun des services est égal à un crédit (la monnaie virtuelle du notre site).
Dans le chat textuel les crédits ne sont radiés qu'après avoir envoyé un message ou cliqué sur le bouton "Démarrer la vidéo". Par exemple, si vous avez écrit un message à une fille et qu'elle y répond, ou, au contraire, une fille vous a écrit un message et que vous y répondez, 1 crédit sera déduit de votre compte. Dans le chat vidéo, les crédits ne sont amortis qu'après avoir cliqué sur le bouton Start Vidéo (1 minute coûte 1 crédit). Si le chat textuel n'est pas arrêté, il est automatiquement prolongé après 1 minute, ainsi que le chat vidéo.
Si vous fermez la page et ne revenez pas dans une minute qui suit, toutes les discussions seront interrompues et les crédits ne seront pas effacés.
Si vous souhaitez arrêter de communiquer, cliquez sur l'icône «Arrêter» dans vos chats actifs (cet utilisateur sera enregistré dans vos contacts). Vous pouvez également cliquer sur le bouton FIN DE TOUT pour arrêter toutes les sessions de chat.
Le délai de livraison maximum est 2 semaines, mais en générale, nous livrons les cadeaux dans 3–5 jours. Au cas où le cadeau n'est pas livré, tous vos crédits seront retournés sur votre compte.
La preuve en sera une photo de la fille avec votre cadeau.
Cliquez sur ENVOYER UN CADEAU dans le profil de la dame ou cliquez sur «Cadeaux» dans la partie gauche de menu. Si vous souhaitez impressionner une fille avec un autre cadeau qui ne figure pas sur la liste, il vous suffit de contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Entrez en profil de la fille et vous verrez le bouton AJOUTER AUX CONTACTS sous sa photo principale. Si vous êtes actuellement dans la section «Profils de dames», il est possible d'ajouter une fille à votre contact dans les listes de profils disponibles. Si vous avez déjà communiqué avec une fille via le service «Envoyer un message» ou du «Chat en direct», elle sera automatiquement ajoutée à votre liste de contacts.
Allez au profil de la fille, cliquez sur le bouton OBTENIR DES INFORMATIONS DE CONTACT et suivez les instructions. La demande d'informations sera envoyée à notre partenaire russe ou ukrainien (agence matrimoniale locale), et si la fille accepte de vous fournir ses coordonnées, vous les recevrez dès que possible. Nous vous en informerons par une lettre dans la section «Service Client». Habituellement, cette procédure dure jusqu'à 5 jours, mais aux cas rares, le résultat peut être obtenu un peu plus tard. Tout dépend de la rapidité avec laquelle l'agence matrimoniale locale contactera la jeune fille afin de vous fournir les informations demandées. Les informations de contact comprennent le nom complet de la fille, son numéro de téléphone portable et son adresse postale. Pour faire une demande d'informations de contact à une certaine fille, vous devez écrire 15 lettres ou passer 3 heures sur le chat afin de mieux vous connaître. De cette façon, la fille aura plus confiance en vous et elle vous fournira probablement ses coordonnées. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le service d'assistance clientèle.
Vous devez envoyer une demande au service clientèle en fournissant la carte d'identité (ID) de la dame, votre date d'arrivée et la période de votre séjour. Nos représentants russes ou ukrainiens organiseront le transfert de l'aéroport, vous fourniront un interprète si la fille ne parle pas votre langue, un chauffeur personnel, un logement de votre choix, ou organiseront un rendez-vous romantique avec votre fille. Votre séjour sera confortable et agréable. Nos représentants prennent toute la responsabilité de votre visite. Ce service s'appelle "Tour romantique".
Vous pouvez demander les coordonnées de la fille et organiser vous-même votre voyage! Dans ce cas, nous ne portent aucune responsabilité pour votre rendez-vous ! La pratique montre qu'il vaut mieux utiliser le service "Tour romantique".
Vous devez envoyer une demande au service client en fournissant la carte d'identité de la dame, votre date d'arrivée et la période de votre séjour. Dans délais le plus court possible, nous vous informerons par une lettre dans la section Assistance clientèle fournissant des informations détaillées et les prix du service "Tour romantique". Les billets d'avion ne sont pas inclus dans le coût de ce service, vous devrez les réserver vous-même.
Vous pouvez utiliser le formulaire de récupération de mot de passe "Mot de passe oublié" dans la section de connexion. Afin d'obtenir un nouveau mot de passe, vous devez entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur notre site Web.