Aide et soutien

Après l'inscription, vous êtes dirigé vers la page de profil où vous devez remplir toutes les informations nécessaires qui seront disponibles pour les filles. Vous pouvez modifier votre profil à tout moment. Nous vous recommandons de fournir plus d'informations sur vous-même, afin qu'il soit plus facile pour une fille de vous trouver. Il est également souhaitable que vous téléchargiez plusieurs photos.

Toutes vos photos sur lesquelles vous paraissez décent. Nous n'autorisons pas le téléchargement de photos où vous n'êtes pas présent ou celles qui montrent de la nudité.

Vous pouvez parcourir les profils des dames et lire les courriers entrants.

Veuillez entrer dans la section Support et décrire votre problème à l'aide du formulaire de retour d'information, et nous le résoudrons.

Vous pouvez désactiver votre profil dans les paramètres du compte ou via le système de support.

C'est strictement interdit. Si cela se produit, votre profil peut être bloqué.

Pour en être sûr, connectez-vous simplement et engagez une conversation en temps réel avec une fille qui vous plaît. Toutes les filles passent par une vérification (Nous avons un processus de vérification en deux étapes).

Toutes les filles que vous voyez sont des clientes d'agences matrimoniales locales russes et ukrainiennes. Notre entreprise n'a pas de relations personnelles avec les filles.

Oui.

Bien sûr. L'âge n'a pas d'importance sur notre site de rencontres en ligne, et toute personne peut y trouver son amour.

Oui. Nous les vérifierons et prendrons toutes les mesures nécessaires. Veuillez signaler au Support Client.

Vous ne devriez pas envoyer d'argent aux filles dans aucun cas ; cela est interdit sur notre site et est considéré comme illégal ! Veuillez contacter le Support Client et indiquer l'ID de la dame.

C'est la monnaie virtuelle de notre site web.

Entrez dans la section Crédits, choisissez la quantité nécessaire de crédits et cliquez sur le bouton Acheter des Crédits. Plus vous achetez de crédits, plus votre réduction sera élevée.

Visa et MasterCard. Si aucun des types de paiement mentionnés ne vous convient, veuillez contacter le Service Client.

Malheureusement, non. Seul le propriétaire de la carte peut recharger le solde à tout moment sur notre site.

Contactez immédiatement le Support Client, et nous résoudrons votre problème dès que possible.

Ouvrez le profil de la fille et sous la photo principale, vous verrez le bouton ENVOYER UN MESSAGE. Cliquez dessus, et une boîte où vous pouvez écrire votre message apparaîtra. Vous pouvez également joindre votre photo. Si vous allez aux Profils des Dames, vous trouverez un bouton Envoyer un Message sous chaque profil de fille.

Bien sûr, vous pouvez communiquer avec plusieurs filles simultanément. Si un message entrant d'une fille a été reçu, alors une icône d'enveloppe apparaîtra dans la section des chats actifs. Pendant le chat vidéo, la vidéo de la fille choisie est affichée (l'icône de caméra indique quelle vidéo de fille est actuellement affichée). Votre vidéo peut être vue par plusieurs filles simultanément (une icône d'œil sans croix signifie qu'une fille vous regarde). Votre vision d'une fille, la vision d'une fille de vous et le chat texte en temps réel sont trois services séparés et ils sont payés séparément. Le coût de 1 minute de chacun des services est égal à 1 crédit (la monnaie virtuelle du site).

Dans le chat texte, les crédits sont débités uniquement après que vous avez envoyé un message ou cliqué sur le bouton démarrer la vidéo. Par exemple, si vous avez écrit un message à une fille et qu'elle y répond, ou inversement, une fille vous a écrit un message et vous y répondez, 1 crédit sera débité de votre compte. Dans le chat vidéo, les crédits sont débités uniquement après avoir cliqué sur le bouton Démarrer la Vidéo (1 minute équivaut à 1 crédit). Si le chat texte n'est pas arrêté, il est automatiquement prolongé après 1 minute, tout comme le chat vidéo.

Si vous fermez la page et ne revenez pas dans la minute, tous les chats seront arrêtés et les crédits ne seront pas débités.

Si vous souhaitez arrêter de communiquer, cliquez sur l'icône Arrêter dans vos Chats Actifs (cet utilisateur sera enregistré dans vos Contacts). Vous pouvez également cliquer sur le bouton FINIR TOUT pour arrêter toutes les sessions de chat.

Le délai de livraison maximum est de 2 semaines, mais en règle générale, nous livrons les cadeaux dans les 3 à 5 jours. Si le cadeau n'est pas livré, tous vos crédits seront retournés sur votre compte.

La preuve sera une photo de la fille avec votre cadeau.

Cliquez sur ENVOYER UN CADEAU dans le profil de la dame ou cliquez sur Cadeaux dans la section de menu à gauche. Si vous souhaitez impressionner une fille avec un autre cadeau qui n'est pas sur la liste, il vous suffit de contacter notre Support Client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Allez sur le profil de la fille et vous verrez le bouton AJOUTER AUX CONTACTS sous sa photo principale. Si vous êtes actuellement dans la section Profils des Dames, il est possible d'ajouter une fille à votre Contact dans les listes de profils disponibles. Si vous avez déjà communiqué avec une fille via le service Envoyer un Message ou Chat en Direct, elle sera automatiquement ajoutée à votre liste de contacts.

Allez sur le profil de la fille, cliquez sur le bouton OBTENIR LES INFOS DE CONTACT et suivez les instructions. La demande d'information sera envoyée à notre partenaire russe ou ukrainien (agence matrimoniale locale), et si la fille accepte de vous fournir ses coordonnées, vous les recevrez dès que possible. Nous vous informerons à ce sujet avec une lettre dans la section Support Client. Habituellement, cette procédure dure jusqu'à 5 jours, mais dans de rares cas, le résultat peut être obtenu un peu plus tard. Tout dépend de la rapidité avec laquelle l'agence matrimoniale locale contactera la fille afin de vous fournir les informations demandées. Les infos de contact incluent le nom complet de la fille, son numéro de téléphone mobile et son e-mail. Pour faire une demande d'infos de contact à une certaine fille, vous devez écrire 30 lettres ou passer 5 heures sur le chat afin de mieux vous connaître. De cette façon, la fille aura plus confiance en vous et elle vous fournira plus probablement ses coordonnées. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le service Support Client.

Vous devez envoyer une demande au Support Client en fournissant l'ID de la Dame, votre date d'arrivée et la période de votre séjour. Nos représentants russes ou ukrainiens organiseront le transfert depuis l'aéroport, vous fourniront un interprète si la fille ne parle pas votre langue, un chauffeur personnel, un logement de votre choix, ou organiseront un rendez-vous romantique avec votre fille. Votre séjour sera confortable et agréable. Nos représentants prennent toute la responsabilité de votre visite. Ce service s'appelle Tour Romantique.

Vous pouvez faire une demande pour obtenir les coordonnées de la fille et organiser votre voyage vous-même ! Dans ce cas, nous ne portons aucune responsabilité pour votre rendez-vous ! La pratique montre qu'il est préférable d'utiliser le service Tour Romantique.

Vous devez envoyer une demande au Support Client en fournissant l'ID de la Dame, votre date d'arrivée et la période de votre séjour. Dans les plus brefs délais, nous vous informerons par une lettre dans la section Support Client en fournissant des informations détaillées et les coûts du service Tour Romantique. Les billets d'avion ne sont pas inclus dans le coût du Tour Romantique, vous devez les réserver vous-même.

Vous pouvez utiliser le formulaire de récupération de mot de passe "Mot de passe oublié" dans la section de connexion. Pour obtenir un nouveau mot de passe, vous devez entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur notre site web.